Nuevo entorno para las empresas! Gran oportunidad para el Facility Management

APAFAM, Asociación Panameña de Facility Management

Tanishka McQueen B.
Directora Ejecutiva, APAFAM
Miembro del Comité Técnico ISO/TC 267 Facility Management

El 2020 inició siendo un año prometedor para muchas industrias y la del Facility Management no era la exepción. En La Asociación Panameña de Facility Management, APAFAM, nos encontrabamos en una etapa en la que debido al acelerado crecimiento de la Asociación, trabajábamos para una ineludible transformación. Lo que no podíamos preveer, era que esta transformación se vería aún más necesaria por la manera en la que una pandemia modificaría nuestros hábitos, toma de decisiones, e incluso nuestra visión hacia el futuro.

La situación por la que atraviesa el mundo ha brindado mayor visibilidad y reconocimiento a la "función organizacional que integra personas, lugares y procesos dentro del entorno construido con el propósito de mejorar la calidad de vida de las personas y la productividad del negocio principal", -el Facility Management. Las personas se han convertido en el activo más importante de las empresas, y en búsqueda de un equilibrio en medio de este nuevo entorno, las organizaciones están comprendiendo que el futuro será de las empresas cuyo compromiso con las personas sea parte central de la estrategia empresarial y, basado en ello, se puedan diseñar, construir, ocupar y operar sus infraestructuras.

Para APAFAM esto ha representado una inesperada expansión de lo que antes, en un entorno físico considerábamos fronteras, ya que la virtualidad ahora nos conecta con más de 8 países en Latinoamérica y Europa, y cientos de profesionales que, en medio de esta experiencia, están en búsqueda de desarrollar las competencias necesarias para desempeñarse con excelencia, y seguir aportando valor a sus empresas.

En Panamá y el mundo, el Facility Manager (FM) se ha visto en la necesidad de vencer grandes retos, entre ellos, dar solución en la primera línea de combate a los constantes cambios a los que se enfrentan las organizaciones diariamente, sin perder de vista el equilibrio entre el bienestar de las personas y los resultados empresariales, que en este momento se ven traducidos en planes estratégicos como la continuidad de negocios, gestión de riesgos y demás. Los FMs deben ser rápidamente reactivos a los problemas, pero lo suficientemente proactivos como para evitar que ocurran muchos. Sin embargo, a muchos esto les parecerá familiar ya que esta siempre ha sido la función de un Facility Manager, una función que agrega valor a los objetivos de la organización mediante roles estratégicos, tácticos y operativos, que aseguran que las comunicaciones ocurran y se entiendan, que se promueva la colaboración cuando sea necesario y posible, y que exista un método para alentar y probar posibles innovaciones.

Este nuevo entorno que enfrentan las empresas se traduce en una gran oportunidad para el Facility Management; aunque el futuro es incierto, las organizaciones se ven obligadas a repensar sus sistemas de gestión, medidas de prevención, uso de sus espacios, estrategias de comunicación, evaluación y monitoreo continuo, adopción de nuevas tecnologías e incluso objetivos. El Facility Manager juega un papel importante en la implementación e integración de estos nuevos procesos, usando herramientas adecuadas para identificar los requerimientos de sus organizaciones y crear los planes de acción necesarios para que los colaboradores regresen a trabajar en un espacio confiable y seguro una vez se resuman las operaciones.

En APAFAM, brindamos a los FM una plataforma mediante la cuál pueden desarrollar las competencias del Facility Management a través de nuestros continuos programas de formación como lo son el Diplomado en Gestión de Infraestructuras. Nuestra participación en el Comité Técnico ISO/TC 267 Facility Management, nos permite adquirir conocimientos y buenas prácticas junto a expertos de más de 40 países alrededor del mundo, quienes al igual que Panamá, han decidido unir esfuerzos y conocimientos para la creación de los estándares ISO 41000, Facility Management.

Nos sentimos optimistas por la nueva etapa en la que entra esta industria, una en la que los FM cuentan con acceso a estándares que ofrecen una guía para el desarrollo de la disciplina, con herramientas y estrategias que fomemtan la innovación, y que en adelante, permitirán que sus sistemas de gestión sean más sólidos, con una visión a futuro más dinámica, siempre velando por la calidad de vida de las personas y el negocio principal.

Imagen 1: Lo más importante es que haya un equilibrio entre el “bienestar de las personas” y los “resultados empresariales”. -Gestión de Activos para las personas

Miembro del Comité Técnico ISO/TC 267 Facility Management

– Tanishka McQueen B.