GDM CORP Te Capacita
¡EL SERVICIO VENDE MÁS QUE CUALQUIER ESTRATEGIA COMERCIAL!
TENEMOS LAS HERRAMIENTAS PARA QUE SU EMPRESA SE DESTAQUE CON LA MEJOR ATENCIÓN AL PÚBLICO DESDE EL PRIMER IMPACTO CON EL CLIENTE
OBJETIVOS:
- Fortalecer el Área de Servicio y Atención al Cliente, ofreciendo capacitacines prácticas y dinámicas que permitan mejorar la percepción de los clientes frente a su Empresa. Creando motivación en sus Asistentes, Secretarias, Recepcionistas o Empleados que tengan contacto directo, para obtener el nivel máximo de servicio en beneficio del cliente y las ventas de su empresa.
- Crear Capacitaciones dinámicas de fácil práctica para el día a día de sus colaboradores.
- Sacar el Mayor Potencial de la actitud que deben tener en la recepción del cliente.
- Mejorar la calidad de la Atención al cliente.
- Dejar atrás la mala percepción que se tiene de La Atención y el Servicios al Cliente en Panamá.
FINALIDAD:
La finalidad del programa de Capacitación en Atención y Servicio al Cliente, logrará que sus clientes se sientan satisfechos en la experiencia vivida dentro de su
Empresa y sus colaboradores se concienticen en la importancia de atender al cliente como lo merece, no sintiéndose forzados, si no logrando una fluidez natural
del empleado donde le nazca expresarse correctamente ante las personas que visitan su empresa
PROPUESTA DE COACHING:
- Llevar al participante para que se dé cuenta de sus fortalezas y debilidades, y que por medio del aprendizaje experiencial se dé cuenta y se haga cargo mediante actos responsables de su propio desarrollo.
- La Metodología Coaching va acompañada de mediciones psicométricas in situ, con las cuales el participante hará un entendimiento de sí mismo adquiriendo compromisos para el mejoramiento de su desempeño.
TEMÁTICAS:
El participante desarrollará competencias para aportar a la empresa implementando mejores estrategias de Atención al Cliente, con el fin de mejorar la
competitividad en el mercado y lograr un posicionamiento en la mente de los clientes, para afianzar su Empresa en un entorno competitivo, dinámico y agradable.
EXCELENTE SERVICIO AL CLIENTE + AUMENTAR LA CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN + PROCESOS EFECTIVOS = COLABORADORES CAPACITADOS Y COMPROMETIDOS CLIENTE SATISFECHO PUBLICIDAD VOZ A VOZ MEJOR EXPERIENCIA DE MARCA Y MAYORES GANANCIAS E INCREMENTO DE TUS VENTAS
“Sabías que un cliente insatisfecho le contará a 10 o 15 personas sobre la experiencia de usar tu producto o servicio, lo que representa una gran cantidad de publicidad negativa para la marca”
Galería
